Divulgação/ Distribuidora se prepara para atender ocorrências e solicitações dos clientes durante o período prolongado, com foco na agilid...
| Divulgação/ Distribuidora se prepara para atender ocorrências e solicitações dos clientes durante o período prolongado, com foco na agilidade e segurança Durante o feriado prolongado de Corpus Christi, a Neoenergia Brasília intensificará o trabalho de suas equipes operacionais e ampliará a disponibilidade dos canais digitais de atendimento, garantindo suporte eficiente aos consumidores em todo o Distrito Federal. Com a previsão de aumento no consumo e deslocamentos, a distribuidora adotou um plano especial de operação entre os dias 30 de maio e 2 de junho. As ações envolvem o reforço de técnicos em pontos estratégicos, com atuação 24 horas para o pronto atendimento a eventuais ocorrências na rede elétrica. Além disso, a empresa incentiva os clientes a utilizarem seus canais digitais para registrar solicitações, consultar faturas e obter informações. Entre as opções disponíveis estão o WhatsApp (61 3465-9318), o aplicativo Neoenergia Brasília, o site neoenergiabrasilia.com.br, a central telefônica 116 e a assistente virtual no Telegram (@neoenergiabsb_bot). O gerente de operações da Neoenergia Brasília, Bruno Freitas, explicou que o planejamento visa garantir agilidade nos atendimentos, mesmo em períodos de maior demanda. “Nosso compromisso é assegurar que os clientes tenham acesso rápido e seguro aos serviços, com equipes de prontidão para agir sempre que necessário”, afirmou. A concessionária orienta ainda que, em casos de risco iminente, como fios caídos ou acidentes com postes, os moradores acionem imediatamente os canais de emergência. Com informações de Agência Brasília. |
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